Formation Marketing sur les réseaux sociaux :
Construire une stratégie de contenu et développer une communauté sur les réseaux sociaux

Matin – Comprendre les plateformes et construire son positionnement 

1. Comprendre le rôle des réseaux sociaux 

• Évolution des usages et des comportements  

• Place des réseaux sociaux dans le parcours d’achat  

• Différence entre communiquer, développer une audience et construire une communauté  

• Objectifs de notoriété, visibilité, engagement, acquisition et fidélisation  

• Rôle des recommandations algorithmiques  

• Développement de la recherche directement sur les plateformes  

• Importance des contenus vidéo, incarnés et conversationnels  

• Complémentarité entre réseaux sociaux, site internet, emailing et publicité  

2. Choisir les plateformes pertinentes 

• Facebook : proximité, groupes, événements et communautés  

• Instagram : image de marque, Reels, carrousels et stories  

• LinkedIn : expertise, personal branding et développement B2B  

• TikTok : découverte, incarnation et contenus natifs  

• YouTube : recherche, autorité, formats courts et contenus durables  

• Identification des plateformes utilisées par les publics visés  

• Choix des réseaux en fonction des objectifs et des ressources  

• Arbitrage entre présence multicanale et concentration des efforts  

3. Définir son positionnement social media 

• Identité, personnalité et valeurs de la marque  

• Proposition de valeur  

• Perception actuelle et perception recherchée  

• Tonalité éditoriale  

• Sujets sur lesquels la marque est légitime  

• Différenciation par rapport aux concurrents  

• Articulation entre marque, dirigeant et collaborateurs  

• Cohérence entre le positionnement commercial et la communication  

Mise en pratique 

Analyse de plusieurs présences sociales et formalisation du positionnement de l’entreprise.

Après-midi – Comprendre ses communautés et structurer sa ligne éditoriale 

4. Identifier ses publics 

• Définition des audiences prioritaires  

• Distinction entre prospects, clients, prescripteurs, partenaires et ambassadeurs  

• Besoins, préoccupations, objections et critères de décision  

• Niveau de maturité des publics  

• Motivations à suivre, commenter, partager ou enregistrer un contenu  

• Comportements propres à chaque plateforme  

• Analyse des concurrents et des références sectorielles  

5. Construire une ligne éditoriale 

• Définition des objectifs de communication  

• Sélection des sujets prioritaires  

• Construction des piliers éditoriaux  

• Équilibre entre expertise, réassurance, proximité, preuve et promotion  

• Création de formats et rendez-vous récurrents  

• Intégration des temps forts de l’entreprise  

• Adaptation aux attentes des différentes audiences  

• Cohérence éditoriale entre les plateformes  

• Prévention de la surproduction de contenus génériques ou répétitifs  

6. Choisir les formats adaptés 

• Publication textuelle  

• Image simple  

• Carrousel  

• Infographie  

• Story  

• Reel et vidéo courte  

• Vidéo longue  

• Live  

• Sondage  

• Témoignage  

• Étude de cas  

• Contenu généré par les utilisateurs  

• Contenu conversationnel  

Mise en pratique 

Construction de piliers éditoriaux et déclinaison d’un même sujet en plusieurs formats. 

Matin – Concevoir des contenus adaptés aux réseaux sociaux 

1. Rédiger une publication efficace 

• Définition de l’objectif de la publication  

• Choix d’un angle  

• Construction d’une accroche  

• Hiérarchisation de l’information  

• Principes d’une écriture claire et adaptée au mobile  

• Utilisation du storytelling  

• Intégration d’exemples, de chiffres et de preuves  

• Conception d’un appel à l’action  

• Adaptation du ton et de la longueur à chaque plateforme  

• Utilisation raisonnée des hashtags, mentions et liens  

• Principes du référencement social ou social SEO  

2. Concevoir des visuels et des vidéos simples 

• Principes de hiérarchie visuelle  

• Respect de l’identité graphique  

• Lisibilité, contraste, couleurs et typographies  

• Formats et dimensions propres aux plateformes  

• Conception d’une image simple  

• Construction d’un carrousel  

• Choix d’une couverture efficace  

• Structure d’une vidéo courte  

• Importance des premières secondes  

• Tournage simple au smartphone  

• Rythme, sous-titrage et appel à l’action  

• Découverte des fonctions essentielles de Canva et CapCut  

• Adaptation d’un contenu à Instagram, Facebook et LinkedIn  

3. Utiliser l’intelligence artificielle dans la préparation des contenus 

• Recherche de sujets et d’angles  

• Génération de variantes d’accroches  

• Préparation d’une structure de publication  

• Transformation d’un contenu long en contenus courts  

• Adaptation d’un message à plusieurs plateformes  

• Préparation d’un script vidéo  

• Reformulation dans la tonalité de la marque  

• Vérification des informations  

• Identification des contenus génériques  

• Maintien d’un point de vue et d’une identité éditoriale humaine  

Mise en pratique 

Rédaction et conception de plusieurs publications répondant à un même objectif de communication. 

Après-midi – Organiser, animer et améliorer sa présence sociale 

4. Construire un calendrier éditorial réaliste 

• Définition d’une fréquence adaptée aux ressources disponibles  

• Arbitrage entre régularité, volume et qualité  

• Répartition des piliers éditoriaux  

• Intégration des temps forts  

• Organisation de la production et de la validation  

• Production des contenus par lots  

• Réutilisation et actualisation des contenus  

• Adaptation multicanale sans duplication mécanique  

• Programmation avec Meta Business Suite et les outils natifs  

• Répartition des rôles au sein de l’équipe  

5. Développer et animer une communauté 

• Différence entre audience et communauté  

• Création de publications favorisant les échanges  

• Utilisation des questions et des sondages  

• Réponse aux commentaires et aux messages  

• Transformation des questions en idées de contenus  

• Valorisation des clients et des membres actifs  

• Collecte et utilisation des témoignages  

• Encouragement des contenus générés par les utilisateurs  

• Identification des ambassadeurs  

• Mise en place de collaborations  

• Gestion des avis et des commentaires négatifs  

• Principes de modération  

• Distinction entre critique légitime, désaccord, troll et situation sensible  

6. Mesurer les résultats 

• Portée et impressions  

• Vues et durée de visionnage  

• Taux de rétention  

• Interactions et taux d’engagement  

• Enregistrements et partages  

• Clics et visites du profil  

• Évolution du nombre d’abonnés  

• Messages et prises de contact  

• Leads et conversions  

• Différence entre visibilité et résultat commercial  

• Identification des métriques de vanité  

• Lecture des statistiques natives  

• Comparaison des contenus  

• Identification des sujets et formats à reproduire, adapter ou abandonner  

Mise en pratique 

Analyse de plusieurs publications et identification des correctifs à apporter. 

Évaluation finale 

Présentation d’une stratégie comprenant : 

• les objectifs ;  

• les publics prioritaires ;  

• les plateformes retenues ;  

• le positionnement ;  

• les piliers éditoriaux ;  

• les formats ;  

• le rythme de publication ;  

• les pratiques d’animation ;  

• les indicateurs de performance.  

Matin – Comprendre les réseaux sociaux 

1. Les réseaux sociaux dans la stratégie de l’entreprise 

• Évolution des plateformes et des comportements  

• Fragmentation des audiences  

• Rôle des réseaux dans la découverte des marques  

• Influence des contenus sur le parcours d’achat  

• Visibilité, considération, acquisition, fidélisation et recommandation  

• Différence entre abonnés, audience et communauté  

• Complémentarité entre réseaux sociaux, site, emailing et publicité  

• Articulation entre organique, publicité, influence et relations publiques  

2. Comprendre les mécanismes de distribution 

• Fonctionnement général des algorithmes de recommandation  

• Différence entre graphe social et graphe d’intérêt  

• Signaux d’engagement  

• Importance de la rétention  

• Rôle des partages et des enregistrements  

• Distribution auprès des abonnés et des non-abonnés  

• Effets de la régularité et de la cohérence thématique  

• Limites des recettes universelles sur les algorithmes  

3. Comprendre les nouveaux usages 

• Développement de la vidéo courte  

• Importance des contenus incarnés  

• Contenus conversationnels  

• Recherche d’informations sur les plateformes  

• Social SEO  

• Contenus sans clic  

• Communautés privées  

• UGC et recommandations  

• Effets de la généralisation des contenus produits avec l’IA  

Après-midi – Diagnostiquer sa présence et choisir ses plateformes

4. Réaliser un diagnostic social media 

• Cohérence des noms, biographies et descriptions  

• Clarté de la proposition de valeur  

• Qualité des photos, couvertures et identités visuelles  

• Analyse des audiences  

• Analyse des contenus publiés  

• Régularité et répartition des formats  

• Cohérence entre les publications  

• Niveau et qualité de l’engagement  

• Capacité des contenus à générer une action  

• Analyse des statistiques disponibles  

5. Analyser les concurrents 

• Identification des concurrents directs et indirects  

• Repérage des références éditoriales  

• Analyse des sujets traités  

• Formats utilisés  

• Fréquence de publication  

• Niveau d’engagement  

• Forces et faiblesses des concurrents  

• Identification des espaces éditoriaux encore disponibles  

• Recherche d’inspiration sans imitation  

6. Choisir les plateformes prioritaires 

• Facebook  

• Instagram  

• LinkedIn  

• TikTok  

• YouTube  

• Analyse des publics présents  

• Compatibilité avec les objectifs  

• Ressources nécessaires  

• Formats à produire  

• Capacité de l’équipe à maintenir la présence  

• Choix des plateformes principales et secondaires  

Mise en pratique 

Réalisation d’un diagnostic et définition des priorités.

Matin – Construire une identité reconnaissable

1. Formaliser son identité de marque 

• Mission et vision  

• Valeurs  

• Promesse  

• Personnalité de marque  

• Proposition de valeur  

• Preuves et éléments de réassurance  

• Perception actuelle et perception recherchée  

• Cohérence entre l’identité commerciale et la communication  

2. Définir une identité éditoriale 

• Choix de la tonalité  

• Niveau de langage  

• Vocabulaire  

• Expressions propres à la marque  

• Sujets légitimes  

• Sujets sensibles ou à éviter  

• Posture éditoriale  

• Règles de cohérence  

• Adaptation du ton sans dénaturer la marque  

3. Incarner la communication 

• Place du dirigeant  

• Place des collaborateurs  

• Désignation des porte-parole  

• Différence entre marque institutionnelle et marque incarnée  

• Personal branding  

• Articulation entre compte personnel et compte d’entreprise  

• Développement de la parole experte  

• Employee advocacy  

• Règles internes de prise de parole  

Après-midi – Construire une stratégie éditoriale

4. Comprendre les audiences 

• Segmentation des publics  

• Identification des besoins  

• Questions et préoccupations  

• Freins et objections  

• Critères de décision  

• Niveau de maturité  

• Habitudes de consommation des contenus  

• Motivations à s’abonner et à interagir  

5. Définir les piliers éditoriaux 

• Contenus d’expertise  

• Contenus pédagogiques  

• Contenus de preuve  

• Témoignages et cas clients  

• Contenus de réassurance  

• Coulisses  

• Culture d’entreprise  

• Actualités  

• Contenus relationnels  

• Contenus commerciaux  

• Équilibre entre information, proximité et promotion  

6. Créer des rendez-vous récurrents 

• Séries éditoriales  

• Formats récurrents  

• Interviews  

• Questions-réponses  

• Sondages  

• Conseils pratiques  

• Démonstrations  

• Études de cas  

• Prises de position  

• Temps forts et marronniers  

Mise en pratique 

Construction de la ligne éditoriale et définition des sujets prioritaires. 

Matin – Écriture, angles et storytelling 

1. Définir l’objectif et l’angle 

• Objectif de visibilité  

• Objectif d’engagement  

• Objectif de réassurance  

• Objectif commercial  

• Sélection d’un angle  

• Adaptation au niveau de maturité  

• Recherche d’un point de vue différenciant  

2. Construire une publication 

• Accroche  

• Promesse  

• Développement  

• Exemple  

• Preuve  

• Conclusion  

• Appel à l’action  

• Lisibilité sur mobile  

• Hiérarchisation du message  

• Choix de la longueur  

3. Utiliser le storytelling 

• Personnage  

• Situation de départ  

• Difficulté ou tension  

• Transformation  

• Résultat  

• Enseignement  

• Utilisation de situations professionnelles réelles  

• Équilibre entre émotion, crédibilité et utilité  

4. Adapter l’écriture aux plateformes 

• Facebook  

• Instagram  

• LinkedIn  

• TikTok  

• YouTube  

• Mots-clés et social SEO  

• Hashtags  

• Mentions  

• Liens  

• Textes alternatifs et accessibilité  

5. Utiliser l’IA sans uniformiser ses contenus 

• Recherche de sujets  

• Création d’angles  

• Génération de structures  

• Variantes d’accroches  

• Adaptation multicanale  

• Préparation de scripts  

• Reformulation selon la tonalité  

• Contrôle des informations  

• Réécriture humaine  

• Préservation du point de vue et de l’expérience  

Après-midi – Concevoir des contenus visuels et vidéo

6. Fondamentaux de la conception visuelle 

• Composition  

• Hiérarchie  

• Contraste  

• Couleurs  

• Typographies  

• Lisibilité  

• Respect de la charte graphique  

• Cohérence entre les publications  

• Adaptation aux écrans mobiles  

• Formats et dimensions  

7. Concevoir un carrousel 

• Définition de la promesse  

• Première slide  

• Progression du message  

• Quantité d’information  

• Rythme visuel  

• Conclusion  

• Appel à l’action  

• Adaptation à Instagram et LinkedIn  

8. Concevoir une vidéo courte 

• Choix du sujet  

• Angle  

• Accroche des premières secondes  

• Script  

• Face caméra  

• Interview  

• Voix off  

• Plans de coupe  

• Cadrage  

• Lumière  

• Son  

• Rythme  

• Sous-titres  

• Couverture  

• Appel à l’action  

9. Utiliser Canva et CapCut 

• Découverte des interfaces  

• Utilisation de modèles  

• Respect de la charte  

• Redimensionnement  

• Ajout de textes et de sous-titres  

• Coupes et transitions simples  

• Export selon les plateformes  

Mise en pratique 

Création et adaptation de contenus textuels, visuels et vidéo.

Matin – Organiser la production 

1. Construire un calendrier éditorial 

• Définition du rythme de publication  

• Répartition des piliers éditoriaux  

• Répartition des formats  

• Prise en compte des temps forts  

• Équilibre entre contenus planifiés et réactifs  

• Adaptation aux ressources disponibles  

• Prévention de la surproduction  

2. Structurer le processus de production 

• Collecte des informations internes  

• Répartition des responsabilités  

• Brief  

• Création  

• Relecture  

• Validation  

• Programmation  

• Animation après publication  

• Organisation de la production par lots  

• Constitution d’une bibliothèque de contenus  

• Actualisation et réutilisation des publications  

3. Programmer et distribuer les contenus 

• Meta Business Suite  

• Outils natifs de programmation  

• Choix des horaires  

• Adaptation à chaque plateforme  

• Déclinaison sans duplication mécanique  

• Relais par les collaborateurs  

• Réutilisation d’un contenu performant  

• Amplification organique  

Après-midi – Développer et animer une communauté

4. Créer des interactions 

• Questions  

• Sondages  

• Appels à contribution  

• Formats participatifs  

• Réponses aux commentaires  

• Conversations en messages privés  

• Valorisation des membres  

• Utilisation des retours de la communauté  

• Transformation des questions en contenus  

5. Développer les contenus collaboratifs 

• Témoignages  

• Avis  

• Contenus générés par les utilisateurs  

• Ambassadeurs  

• Partenariats  

• Co-création  

• Collaborations avec des créateurs  

• Influence locale ou sectorielle  

• Prise de parole des collaborateurs  

• Employee advocacy  

6. Modérer et protéger la réputation 

• Règles de réponse  

• Délai de réponse  

• Critique légitime  

• Désaccord  

• Commentaire agressif  

• Troll  

• Avis négatif  

• Propos illicite  

• Situation sensible  

• Procédure d’escalade  

• Répartition des responsabilités  

• Cohérence entre transparence et protection de la marque  

Mise en pratique 

Simulation d’animation communautaire et traitement de situations de modération.

Matin – Comprendre les indicateurs de performance

1. Indicateurs de visibilité 

• Portée  

• Impressions  

• Couverture des abonnés  

• Couverture des non-abonnés  

• Vues  

• Fréquence d’exposition  

2. Indicateurs d’attention et d’engagement 

• Durée de visionnage  

• Taux de rétention  

• Interactions  

• Commentaires  

• Partages  

• Enregistrements  

• Taux d’engagement  

3. Indicateurs de développement 

• Visites du profil  

• Nouveaux abonnés  

• Désabonnements  

• Évolution nette de la communauté  

• Qualité des nouveaux abonnés  

• Messages privés  

4. Indicateurs commerciaux 

• Clics  

• Visites du site  

• Demandes de renseignements  

• Leads  

• Prises de rendez-vous  

• Ventes  

• Conversions assistées  

• Difficultés d’attribution  

5. Lire les statistiques des plateformes 

• Meta Business Suite  

• Statistiques Instagram  

• Statistiques Facebook  

• Statistiques LinkedIn  

• Statistiques TikTok  

• Statistiques YouTube  

• Comparaison des périodes  

• Comparaison des contenus  

• Métriques utiles et métriques de vanité  

Après-midi – Optimiser la stratégie dans le temps

6. Comprendre les écarts de performance 

• Différences entre les plateformes  

• Qualité et taille de l’audience  

• Pertinence du sujet  

• Force de l’accroche  

• Choix du format  

• Qualité de la création  

• Rétention  

• Engagement initial  

• Moment de publication  

• Saturation éditoriale  

• Distribution aux non-abonnés  

7. Organiser les tests 

• Test de sujets  

• Test d’accroches  

• Test de formats  

• Test de durées  

• Test de couvertures  

• Test d’appels à l’action  

• Comparaison des résultats  

• Durée minimale d’observation  

• Limites des conclusions tirées trop rapidement  

8. Ajuster la stratégie 

• Contenus à conserver  

• Contenus à améliorer  

• Contenus à abandonner  

• Formats à développer  

• Sujets à approfondir  

• Fréquence à ajuster  

• Réallocation des ressources  

• Articulation entre organique et publicité  

• Organisation d’une revue mensuelle  

• Définition des priorités à court et moyen terme  

Évaluation finale 

Présentation argumentée d’une stratégie social media complète comprenant : 

• le diagnostic ;  

• les objectifs ;  

• les audiences ;  

• les plateformes ;  

• le positionnement ;  

• la ligne éditoriale ;  

• les formats ;  

• l’organisation de la production ;  

• la stratégie communautaire ;  

• les indicateurs ;  

• les modalités d’optimisation.