Travailler avec les agents IA : automatiser ses tâches avec ChatGPT Work, Claude Cowork et Gemini
Apprenez à dépasser l’utilisation conversationnelle de l’intelligence artificielle pour lui confier des missions professionnelles complètes : rechercher des informations, analyser des documents, exploiter des données, produire des contenus, préparer des décisions, utiliser des applications connectées et exécuter des tâches récurrentes.
Cette formation pratique vous permet de comparer ChatGPT Work, Claude Cowork et Gemini, de sélectionner l’environnement adapté à chaque besoin et de concevoir des workflows IA fiables, contrôlables et réutilisables.
Le programme est régulièrement actualisé afin de tenir compte de l’évolution de ChatGPT Work, Claude Cowork, Gemini, des agents IA, des connecteurs, des Skills, des Gems et des fonctionnalités d’automatisation.
Détails de notre formation Agent IA en 2026
Date de dernière mise à jour : 11/09/2026
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Les différents modules de la formation Agent IA
Programme court – 14H
- Jour 1 (Matin) — Comprendre les agents IA et déléguer une mission professionnelle
- Jour 1 (Après-midi) — Comparer les environnements et formuler une mission
- Jour 2 (Matin)—Construire, sécuriser et améliorer un workflow agentique
- Jour 2 (Après-midi)— Réutiliser, automatiser et sécuriser
Matin — Du chatbot à l’agent IA
1. Comprendre l’évolution des usages professionnels de l’IA
- Intelligence artificielle générative et intelligence artificielle agentique
- Différence entre obtenir une réponse et déléguer une mission
- Chatbot, assistant, copilote, workflow et agent
- Tâche ponctuelle, processus récurrent et automatisation
- Raisonnement en plusieurs étapes
- Accès aux fichiers, applications, outils et informations
- Capacité à produire et modifier des documents
- Exécution d’actions sous supervision
- Place du contrôle humain
- Limites actuelles des systèmes agentiques
2. Identifier les tâches compatibles avec un agent IA
- Recherche et veille
- Synthèse documentaire
- Analyse de fichiers
- Préparation de réunions
- Création de contenus
- Analyse de données
- Reporting
- Qualification de prospects
- Préparation commerciale
- Organisation administrative
- Mise à jour de documents
- Comparaison d’informations
- Contrôle de cohérence
- Tâches programmées ou récurrentes
3. Reconnaître les tâches qui ne doivent pas être automatisées sans précaution
- Décisions juridiques, financières ou médicales
- Actions irréversibles
- Envoi de communications sensibles
- Publication sans validation
- Utilisation de données confidentielles
- Décisions portant sur des personnes
- Tâches nécessitant une interprétation métier forte
- Processus mal définis
- Cas dans lesquels l’erreur serait difficilement détectable
- Actions nécessitant une autorisation explicite
4. Évaluer l’intérêt d’un cas d’usage
- Fréquence
- Temps consommé
- Niveau de répétition
- Volume d’informations
- Standardisation possible
- Valeur produite
- Coût d’une erreur
- Facilité de vérification
- Niveau de confidentialité
- Disponibilité et qualité des données
- Maintien nécessaire d’une expertise humaine
Mise en pratique
Inventaire des tâches d’une activité et classement selon quatre catégories :
- Conserver en traitement humain ;
- Assister avec une IA ;
- Déléguer sous contrôle ;
- Automatiser de manière récurrente.
Après-midi – Choisir et articuler ses canaux d’acquisition
5. Comprendre ChatGPT Work
- Différence entre Chat et Work
- Délégation d’une tâche avec un résultat clairement défini
- Travail à partir de fichiers et de dossiers
- Recherche et analyse
- Production de documents, tableaux, présentations ou contenus
- Utilisation d’applications et de connecteurs autorisés
- Tâches longues et supervision
- Automatisations et tâches récurrentes
- Skills et procédures réutilisables
- Contrôle des résultats et reprise en main
6. Comprendre Claude Cowork
- Délégation de tâches multiséquences
- Travail à partir de fichiers et de projets
- Recherche et synthèse documentaire
- Production et modification de contenus
- Utilisation de connecteurs
- Skills et personnalisation
- Tâches ponctuelles ou planifiées selon les accès disponibles
- Validation des actions
- Contextes particulièrement adaptés aux travaux documentaires
7. Comprendre Gemini
- Intégration à l’écosystème Google
- Utilisation de Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides et Calendar selon les accès
- Recherche et synthèse d’informations
- Création de contenus dans Google Workspace
- Analyse de feuilles de calcul
- Gems personnalisées
- Applications connectées
- Actions programmées selon les comptes compatibles
- Différences entre l’application Gemini et les fonctions intégrées à Workspace
8. Choisir l’environnement adapté
- Nature de la tâche
- Type et volume des documents
- Applications déjà utilisées
- Besoin de recherche
- Besoin de production
- Niveau de personnalisation
- Répétitivité
- Contraintes de sécurité
- Gestion des droits d’accès
- Possibilités offertes par les abonnements
- Coût et effort de mise en place
- Facilité de contrôle
9. Rédiger une instruction agentique
Une mission confiée à un agent doit préciser :
- Le contexte ;
- L’objectif ;
- Le résultat attendu ;
- Les sources et ressources disponibles ;
- Les étapes souhaitées ;
- Les contraintes ;
- Les actions autorisées ;
- Les actions interdites ;
- Le format de sortie ;
- Les critères de qualité ;
- Les points de validation ;
- Les conditions d’arrêt.
10. Piloter le déroulement d’une tâche
- Fournir le bon niveau de contexte
- Répondre aux demandes de clarification
- Observer la progression
- Corriger une orientation
- Ajouter une contrainte
- Interrompre une action
- Faire reprendre une étape
- Demander une vérification
- Comparer le résultat aux critères attendus
- Documenter les ajustements utiles
Mise en pratique
Transformation d’une demande vague en mission professionnelle structurée, puis exécution et contrôle du résultat dans l’un des environnements étudiés.
Matin – Transformer la visibilité en prospects et en clients
Travailler avec ses fichiers, ses données et ses outils
1. Préparer le contexte de travail
- Identifier les documents réellement utiles
- Éliminer les versions obsolètes
- Nommer et classer les fichiers
- Séparer consignes, sources et exemples
- Définir une source de référence
- Signaler les contradictions
- Préciser les dates et versions
- Définir le vocabulaire métier
- Fournir des exemples de productions attendues
- Éviter la surcharge documentaire
2. Confier un travail documentaire
- Lire plusieurs documents
- Extraire les informations essentielles
- Comparer des versions
- Identifier les écarts
- Produire une synthèse
- Repérer les informations manquantes
- Vérifier la cohérence
- Structurer des recommandations
- Citer ou rattacher les conclusions aux sources
- Distinguer faits, hypothèses et interprétations
3. Confier une analyse de données
- Comprendre la structure d’un fichier
- Identifier les colonnes et indicateurs utiles
- Repérer les valeurs manquantes ou incohérentes
- Formuler une question d’analyse
- Produire des calculs
- Comparer des périodes ou segments
- Identifier des tendances
- Générer des tableaux et graphiques
- Contrôler les formules et résultats
- Éviter les conclusions non démontrées
4. Utiliser des connecteurs et applications
- Comprendre le rôle d’un connecteur
- Identifier les données accessibles
- Vérifier les autorisations
- Limiter l’accès au strict nécessaire
- Distinguer consultation et modification
- Encadrer les actions externes
- Utiliser les applications de stockage, messagerie, agenda ou collaboration selon les accès disponibles
- Contrôler les informations récupérées
- Prévenir les actions effectuées sur le mauvais compte ou le mauvais document
5. Produire des contenus et documents professionnels
- Compte rendu
- Note de synthèse
- Brief
- Analyse
- Tableau
- Présentation
- Plan d’action
- Calendrier
- Rapport
- Courriel
- Publication
- Document de formation
- Adaptation à une charte ou à un modèle existant
Mise en pratique
Réalisation d’une mission complète à partir de plusieurs fichiers : analyse, synthèse, production d’un document et vérification des informations utilisées.
Après-midi – Mesurer la performance et formaliser la stratégie
6. Transformer une bonne pratique en procédure réutilisable
- Identifier les étapes constantes
- Séparer les éléments fixes et variables
- Formaliser les entrées nécessaires
- Définir l’ordre des opérations
- Intégrer des exemples
- Ajouter des critères de qualité
- Prévoir les cas particuliers
- Définir les conditions d’arrêt
- Organiser la validation humaine
- Tester la procédure sur plusieurs situations
7. Comprendre les Skills, Gems et personnalisations
- Différence entre une conversation, une instruction persistante et une procédure réutilisable
- Skills dans les environnements compatibles
- Gems dans Gemini
- Ressources et documents de référence
- Consignes métier
- Exemples de résultats attendus
- Contrôle des usages
- Mise à jour d’une procédure
- Partage au sein d’une équipe selon les possibilités du compte
- Limites de portabilité entre les plateformes
8. Concevoir une tâche récurrente
- Définir la fréquence
- Identifier les sources à consulter
- Définir le résultat attendu
- Préciser les destinataires
- Déterminer les conditions de déclenchement
- Limiter les actions autorisées
- Prévoir la gestion des erreurs
- Organiser la validation
- Conserver un historique
- Définir les conditions de pause ou d’arrêt
9. Sécuriser les usages
- Données publiques, internes, confidentielles et sensibles
- Données personnelles
- Secrets commerciaux
- Documents clients
- Identifiants et informations de connexion
- Droits d’accès
- Principe du moindre privilège
- Révocation d’un accès
- Utilisation d’un compte professionnel
- Politiques internes de l’entreprise
- Vérification des paramètres de confidentialité
- Traçabilité et responsabilité
- Validation avant envoi, publication ou modification
10. Contrôler la fiabilité
- Vérification des sources
- Vérification des dates
- Contrôle des calculs
- Comparaison avec les documents d’origine
- Détection des omissions
- Recherche des contradictions
- Test sur un échantillon
- Relecture métier
- Identification des hypothèses
- Demande d’un niveau de confiance
- Contrôle renforcé pour les tâches sensibles
11. Mesurer la valeur créée
- Temps de traitement avant et après
- Réduction des tâches répétitives
- Qualité du résultat
- Taux de correction
- Nombre d’erreurs
- Facilité de vérification
- Coût des outils
- Temps de supervision
- Fréquence d’utilisation
- Adoption par les collaborateurs
- Valeur réellement créée pour l’activité
Évaluation finale
Conception et présentation d’un workflow agentique comprenant :
- Une tâche professionnelle clairement définie ;
- Les données et ressources nécessaires ;
- Les étapes confiées à l’IA ;
- Les interventions humaines ;
- Les actions autorisées et interdites ;
- Les critères de réussite ;
- Les contrôles à effectuer ;
- Les règles de sécurité ;
- Les modalités de réutilisation ou de planification.
Programme approfondi – 21H
La version de 21 heures reprend les deux premières journées et ajoute une troisième journée consacrée à la construction d’un processus métier complet, à son test et à son déploiement.
- Jour 3 (Matin) — Concevoir et déployer un agent ou un workflow métier
- Jour 3 (Après-midi) — Construire, tester et organiser le déploiement
Cartographier et reconstruire un processus professionnel
1. Sélectionner le bon processus
- Identifier un processus suffisamment fréquent
- Évaluer le temps actuellement consommé
- Repérer les tâches répétitives
- Identifier les décisions nécessitant une expertise humaine
- Évaluer le coût d’une erreur
- Vérifier la disponibilité des données
- Définir les personnes concernées
- Estimer le potentiel d’amélioration
- Choisir un périmètre réaliste
- Éviter d’automatiser un processus défaillant ou non formalisé
2. Cartographier le fonctionnement actuel
- Déclencheur
- Informations d’entrée
- Étapes
- Outils mobilisés
- Personnes impliquées
- Validations
- Résultat produit
- Points de blocage
- Temps d’attente
- Duplications
- Risques
- Exceptions
3. Définir le fonctionnement cible
- Étapes maintenues en traitement humain
- Étapes assistées par l’IA
- Étapes déléguées
- Étapes automatisées
- Points de validation
- Gestion des exceptions
- Conditions d’arrêt
- Informations à journaliser
- Modalités de reprise en main
- Résultat final attendu
4. Choisir l’architecture adaptée
- Conversation ponctuelle
- Projet
- Skill
- Gem
- Agent
- Tâche planifiée
- Workflow avec connecteurs
- Combinaison de plusieurs outils
- Processus entièrement interne
- Intervention d’un collaborateur
- Niveau d’autonomie acceptable
Mise en pratique
Cartographie d’un processus métier réel et conception de son fonctionnement cible.
Après-midi – Construire les fondations stratégiques
5. Construire le workflow
- Formaliser les instructions
- Structurer les ressources
- Préparer les documents de référence
- Définir les variables
- Créer les étapes
- Intégrer les contrôles
- Définir les actions autorisées
- Prévoir les cas d’erreur
- Organiser la validation finale
- Préparer les critères d’évaluation
6. Tester le fonctionnement
- Cas nominal
- Données incomplètes
- Document contradictoire
- Mauvais format
- Demande ambiguë
- Information sensible
- Source indisponible
- Résultat incorrect
- Action non autorisée
- Besoin d’intervention humaine
7. Améliorer la robustesse
- Réécrire les consignes ambiguës
- Ajouter des exemples
- Renforcer les critères
- Introduire une étape de vérification
- Réduire les actions inutiles
- Limiter les accès
- Clarifier les conditions d’arrêt
- Prévoir une réponse en cas d’incertitude
- Réduire le temps de supervision
- Documenter les versions
8. Organiser le déploiement dans une équipe
- Désigner un responsable
- Définir les utilisateurs autorisés
- Organiser les droits d’accès
- Former les collaborateurs
- Prévoir une phase pilote
- Recueillir les incidents
- Mesurer les usages
- Centraliser les procédures
- Mettre à jour les instructions
- Prévoir la maintenance
- Décider des conditions de généralisation
9. Construire un plan d’intégration
- Priorisation des cas d’usage
- Actions immédiates
- Expérimentation
- Critères de réussite
- Échéances
- Responsabilités
- Besoins en abonnements
- Besoins en données
- Besoins en formation
- Règles de sécurité
- Revue après déploiement
Évaluation finale approfondie
Présentation et démonstration d’un workflow fonctionnel à partir d’un cas métier réel, suivies d’une analyse de sa valeur, de ses limites, de ses risques et des conditions nécessaires à son déploiement.
Comment financer ma formation ?
Les formations proposées par l’Agence Syril Digital peuvent être financées par votre service formation ou directement par votre Direction. L’Agence Syril Digital est un organisme de formation certifié Qualiopi. N’hésitez pas à en discuter avec votre service RH !
Exemples de cas pratiques
Les exercices sont adaptés aux métiers des participants. Ils peuvent notamment porter sur les situations suivantes :
- Marketing et communication
- Développement commercial
- Administration et gestion de projet
- Formation et conseil
- Réaliser une veille concurrentielle
- Analyser plusieurs études ou rapports
- Préparer un brief de campagne
- Décliner un contenu sur plusieurs canaux
- Construire un calendrier éditorial
- Contrôler la cohérence d’une campagne
- Analyser les performances et préparer des recommandations
- Produire une newsletter à partir de plusieurs sources
- Préparer un rendez-vous
- Synthétiser les informations disponibles sur un prospect
- Construire une proposition d’approche
- Préparer un argumentaire
- Analyser un portefeuille commercial
- Identifier les opportunités et risques
- Préparer un suivi de rendez-vous
- Organiser une relance sous contrôle humain
- Analyser un ensemble de documents
- Comparer plusieurs versions
- Préparer un compte rendu
- Mettre à jour un plan d’action
- Structurer un dossier
- Vérifier la présence des pièces nécessaires
- Préparer un reporting récurrent
- Organiser les prochaines échéances
- Structurer un programme de formation
- Comparer des référentiels
- Préparer un support pédagogique
- Générer des exercices
- Analyser des évaluations
- Synthétiser des entretiens
- Transformer une procédure en Skill
- Mettre à jour des documents à partir de nouvelles informations
FAQ : Sur la formation Agents IA

Retrouvez les avis des précédentes formations réalisées par Syril Tiar
Personnalisation
Chaque employé est unique. Les besoins de formation varient d’une personne à l’autre. La formation individuelle s’adapte donc aux besoins.
Efficacité
Dès le début de la formation, les notions abordées sont directement reliées à votre activité, vos objectifs et vos problématiques concrètes. Les exercices et mises en pratique s’appuient sur votre propre contexte professionnel afin de vous permettre d’appliquer immédiatement les méthodes et outils présentés.
Flexibilité
Adaptez les horaires et les sujets abordés selon les besoins et les disponibilités de chaque apprenant en se basant sur des éléments vécus.
Séquençage & actions immédiates
Le format permet de diviser l’apprentissage en séquences, incitant l’apprenant à appliquer immédiatement ses nouvelles compétences en situation réelle. Ce faisant, l’employé revient avec des analyses réflexives et des retours d’expérience précieux, enrichissant ainsi son parcours d’apprentissage.
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